Ana Bastante Nieva
¿Quién es Ana?
Ana Bastante Nieva es la responsable del Departamento de Gestión comercial de mSoluciona Alcalá. Sus funciones están orientadas fundamentalmente a la atención e interrelación con los clientes y usuarios, prestando un imprescindible apoyo a la Subdirección, tanto desde la óptica comercial y de asesoramiento a los clientes, como desde la óptica de la tramitación administrativa del contrato de cada uno de los servicios. Del mismo modo, está coordinada con el resto de los departamentos de la empresa, además de estar a disposición de los clientes para gestionar cualquier necesidad que sobrevenga en cada servicio. ¿La conocemos más?
¿Qué te gusta transmitir a las familias en un primer contacto?
- Cercanía y empatía, que se sientan comprendidos frente al problema que nos plantean y nuestra predisposición para darles la mejor solución.
- Seguridad, para hacerles sentir que sabemos lo que necesitan en este momento y que tenemos suficiente experiencia para cubrir sus necesidades inmediatas y en el futuro, si la situación familiar y de sus mayores cambia.
¿Cuál es para ti la parte más importante de tu trabajo?
La atención y seguimiento de los usuarios y sus familias para que sientan que se les da un trato personalizo y así poder detectar incidencias y resolver dudas y adelantarnos a sus demandas, fidelizando al cliente.
